お問い合わせ

お客様一人ひとりに平等に対応し、ご満足いただけるよう努めています。販売またはサービスに関するお問い合わせは、ご不明な点がございましたらカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

カスタマーサービス部門では、処理中のご注文や、すでにお受け取りになった商品に関するお問い合わせに対応しています。すべてのお問い合わせに丁寧に対応し、未回答のままにすることはありません。各お問い合わせには、1営業日以内の回答を心がけています。

メール： service@snowverb.com

service@snowverb.com までメールでご連絡ください。48時間以内に返信いたします（ご注文をより迅速に解決するため、お問い合わせの際は注文番号をお知らせください）。

3日以上経っても弊社からメールが届かない場合、次の2つの可能性があります。

1.弊社のメールシステムでメールを受信できなかった可能性があります。お手数ですが、もう一度メールをお送りください。

2.弊社から返信したものの、届いていない可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

メッセンジャー：

Instagramの@Snowverbからご連絡いただくと、より早く対応できます。24時間以内に返信いたします。平均返信時間は5時間です。