Q：利用できる配送方法を教えてください。

A：世界各国へ通常配送と速達配送を提供しています。卸売用コンテナ配送では速達オプションをご利用いただけません、配送に関する詳しい情報はお問い合わせください。パートナー向けにお得な卸売料金をご用意しています。

Q：配送にはどれくらいかかりますか？

A：通常配送の場合、お届けまで通常6～10営業日ほど、速達配送の場合は4～6営業日ほどかかります、。

配送所要日数には、ご注文日から注文処理に必要な1～2日間は含まれません。

Snowverbは、チェックアウト時に指定された配送先住所に商品をお届けします。ただし、現地の配送業者が荷物を配達済みとした後の紛失や盗難について、当社は責任を負いかねます。配送先が安全であることをご確認ください。

荷物が最寄りの郵便局または受取場所に到着したら、速やかにお受け取りください。お客様のご都合により受け取りができず、荷物が返送または処分された場合、当社は責任を負いかねます。

Q：注文後に配送先住所を変更できますか？

A：はい。カスタマーサービスにお問い合わせください、ただし、配送手続きがすでに開始されている場合は、配送先住所を変更できません。

返品ポリシー

www.snowverb.comで購入した商品を返品または交換する場合は、配達日から14日以内に申請してください。祝日などのホリデーシーズンは最長20日以内に申請できます。(例：クリスマス前の週に注文商品が配達された場合。)

重要：

• 返品・交換の対象となるには,商品は未使用の新品状態で、すべての元の梱包材とタグが付いた状態で返送する必要があります。  
• 初回の送料は返金できません。  
• 商品を返品または交換する場合, 返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
• Snowverbは、返品ポリシーの要件を満たさない返品、または書面による承認なしに返送された返品をお断りする権利を有します。
• 受け取られたプロモーションギフトは返品商品に同梱してください, 同梱されていない場合, プロモーションギフトの定価を返金額から差し引きます。
• 返品についてご不明な点がございましたら、service@snowverb.com までお問い合わせください。

返品・交換をご希望の場合は こちらをクリックしてください。

返品について：

• 商品を返品される場合は、返品申請の承認後7日以内に返品商品を返送してください。
• 返金による返品を承っております。すべての返品は、返品商品を受領して検品した後、1～3営業日以内にお支払い時と同じ方法で返金いたします。
• 大幅割引（40%～80%）対象商品、および40%以上の割引コードを使用して購入された商品は、すべて最終販売となり、返品・交換できません。ギフトカードを使用したご注文は交換できませんが、返品は可能です。実際の返金額はお支払い金額となります。
• お客様の健康と安全を最優先するため、厳格な衛生基準を設けています。肌着に分類されるベースレイヤー商品は、皆様の安全と快適さを守るため、再販売または再入荷できません。 

交換：

• 商品を交換する場合は、返品する商品を 申請承認から7日以内に返送してください。
• 同じスタイルの別のサイズまたはカラーへの交換を承ります。別のスタイルをご希望の場合は、元の商品を返品のうえ、オンラインで新たにご注文ください。
• 交換は返品商品の到着後にのみ処理され、在庫状況によります。交換品は送料無料で発送されます。 
• 商品ごとの交換は1回までです。一度交換した商品は、返品・再交換できません。

不良品

商品が破損または不良の状態で届いた場合は、2営業日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

差出人への返送 / 受取拒否された荷物

受取拒否または配達不能と判断されたご注文は当社倉庫に返送され、返金額から元の送料が差し引かれます。