Returpolicy

Om du vill returnera eller byta en vara som köpts på www.snowverb.com, måste du skicka in din förfrågan inom 14 dagar från leveransdatumet, upp till 20 dagar under högtider, såsom nationella helgdagar.(Exempelvis en beställning som levereras under veckan före jul.)

 

Viktigt:

  • För att vara berättigad till retur/byte, måste varorna returneras i nytt och oanvänt skick, med all originalförpackning och alla etiketter kvar.  
  • Ursprungliga fraktkostnader kan inte återbetalas.  
  • Vid retur eller byte av varor, är kunderna ansvariga för kostnaderna för retur-/bytesfrakten.
  • Snowverb förbehåller sig rätten att neka alla returer som inte uppfyller kraven i vår returpolicy eller som returneras utan skriftligt godkännande.
  • Eventuella reklamgåvor som erhållits måste ingå i de returnerade varorna, annars kommer reklamgåvans ordinarie pris att dras av från återbetalningen.
  • Kontakta oss om du har några frågor angående din retur på service@snowverb.com.

 

Klicka här för att begära retur/byte.

 

Returer:

  • Om du returnerar dina varor, se till att skicka tillbaka alla varor du returnerar inom 7 dagar efter att din förfrågan har godkänts.
  • Vi erbjuder retur mot återbetalning. Alla returer krediteras till ditt ursprungliga betalsätt inom 1–3 arbetsdagar när din retur har tagits emot och kontrollerats.
  • Alla försäljningar av produkter med stora kampanjrabatter (40 %–80 %), samt produkter som köpts med rabattkoder på 40 % eller mer, är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas. Beställningar som gjorts med ett presentkort kan inte bytas men kan returneras. Det faktiska återbetalningsbeloppet är det belopp som betalades. 
  • För att prioritera våra kunders hälsa och välbefinnande är strikta hygienkrav ett måste. Underställskläder, som klassas som underkläder, kan inte säljas vidare eller återföras till lager för alla kunders säkerhet och komfort. 

 

Byten:

  • Om du byter dina varor, se till att skicka tillbaka alla varor du returnerar inom 7 dagar efter att din förfrågan har godkänts.
  • Vi kan erbjuda byte av varor till samma modell i en annan storlek eller färg. För en annan modell, returnera din ursprungliga vara(r) och lägg en ny beställning separat online.
  • Byten behandlas endast efter att de returnerade varorna har tagits emot och beror på lagersituationen. Bytta varor skickas kostnadsfritt. 
  • Max ett byte per vara är tillåtet. En vara som har bytts en gång kan inte returneras eller bytas igen.

 

Defekta varor

Om en vara tas emot skadad eller defekt, kontakta kundtjänst omedelbart. Senast inom två arbetsdagar.

 

Retur till avsändare / Avvisade paket

Beställningar som avvisas eller bedöms som omöjliga att leverera returneras till vårt lager och kommer att belastas med den ursprungliga fraktkostnaden vid återbetalning.