F: Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?

S: Vi erbjuder standardfrakt och expressfrakt över hela världen. För containerfrakt i grossistled erbjuder vi inte expressalternativ. Kontakta oss för mer information om frakt. Vi erbjuder mycket förmånliga grossistpriser för våra partners.

F: Hur lång är leveranstiden?

S: Det tar normalt omkring 6–10 arbetsdagar med standardfrakt och omkring 4–6 arbetsdagar med expressfrakt.

Fraktiden inkluderar inte den hanteringstid på 1–2 dagar som krävs för att bearbeta din beställning från det datum då den läggs in.

Snowverb garanterar att dina varor levereras till den adress som angetts vid kassan. När din lokala budfirma dock har markerat paketet som levererat ansvarar vi inte för förlust eller stöld. Se till att leveransadressen är säker.

Vänligen hämta ditt paket omgående när det anländer till det lokala postkontoret/avhämtningsstället. Retur eller kassation av paketet på grund av att det inte har hämtats av personliga skäl faller utanför vårt ansvarsområde.

F: Kan jag ändra leveransadressen efter att beställningen har lagts in?

S: Ja, kontakta vår kundtjänst. Observera dock att vi inte kan ändra leveransadressen när frakten redan har bearbetats.

Returpolicy

Om du vill returnera eller byta en vara som köpts på www.snowverb.com, måste du skicka in din förfrågan inom 14 dagar från leveransdatumet, upp till 20 dagar under högtider, såsom nationella helgdagar.(Exempelvis en beställning som levereras under veckan före jul.)

Viktigt:

• För att vara berättigad till retur/byte, måste varorna returneras i nytt och oanvänt skick, med all originalförpackning och alla etiketter kvar.  
• Ursprungliga fraktkostnader kan inte återbetalas.  
• Vid retur eller byte av varor, är kunderna ansvariga för kostnaderna för retur-/bytesfrakten.
• Snowverb förbehåller sig rätten att neka alla returer som inte uppfyller kraven i vår returpolicy eller som returneras utan skriftligt godkännande.
• Eventuella reklamgåvor som erhållits måste ingå i de returnerade varorna, annars kommer reklamgåvans ordinarie pris att dras av från återbetalningen.
• Kontakta oss om du har några frågor angående din retur på service@snowverb.com.

Klicka här för att begära retur/byte.

Returer:

• Om du returnerar dina varor, se till att skicka tillbaka alla varor du returnerar inom 7 dagar efter att din förfrågan har godkänts.
• Vi erbjuder retur mot återbetalning. Alla returer krediteras till ditt ursprungliga betalsätt inom 1–3 arbetsdagar när din retur har tagits emot och kontrollerats.
• Alla försäljningar av produkter med stora kampanjrabatter (40 %–80 %), samt produkter som köpts med rabattkoder på 40 % eller mer, är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas. Beställningar som gjorts med ett presentkort kan inte bytas men kan returneras. Det faktiska återbetalningsbeloppet är det belopp som betalades. 
• För att prioritera våra kunders hälsa och välbefinnande är strikta hygienkrav ett måste. Underställskläder, som klassas som underkläder, kan inte säljas vidare eller återföras till lager för alla kunders säkerhet och komfort. 

Byten:

• Om du byter dina varor, se till att skicka tillbaka alla varor du returnerar inom 7 dagar efter att din förfrågan har godkänts.
• Vi kan erbjuda byte av varor till samma modell i en annan storlek eller färg. För en annan modell, returnera din ursprungliga vara(r) och lägg en ny beställning separat online.
• Byten behandlas endast efter att de returnerade varorna har tagits emot och beror på lagersituationen. Bytta varor skickas kostnadsfritt. 
• Max ett byte per vara är tillåtet. En vara som har bytts en gång kan inte returneras eller bytas igen.

Defekta varor

Om en vara tas emot skadad eller defekt, kontakta kundtjänst omedelbart. Senast inom två arbetsdagar.

Retur till avsändare / Avvisade paket

Beställningar som avvisas eller bedöms som omöjliga att leverera returneras till vårt lager och kommer att belastas med den ursprungliga fraktkostnaden vid återbetalning.