Commandes

Q : Comment puis-je passer commande ?

R : Sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant, puis parcourez les articles pour trouver celui qui vous plaît et sélectionnez-le. Vous serez redirigé vers la page du produit, où vous pourrez choisir la taille et la couleur qui vous conviennent avant d'effectuer votre achat.

 

Q : Puis-je payer par carte de crédit ?

R : Oui, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa et Mastercard.

 

Q : Je souhaiterais annuler ma commande.

R : Ne vous inquiétez pas, tant que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client.

 

Q : Puis-je commander en appelant le numéro du service client ?

R : Désolé, nous ne sommes pas en mesure de prendre votre commande par téléphone pour le moment. Vous pouvez toutefois utiliser votre smartphone pour passer commande.

 

Paiement

Q : Quelles options de paiement sont disponibles ?

R : Vous pouvez payer votre achat par carte de crédit ou de débit, ainsi que par PayPal.

*Lors de l'utilisation de PayPal, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour finaliser la transaction. Une fois celle-ci terminée, vous serez redirigé vers le site Snowverb.com.

 

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?

R : Absolument ! Nous appliquons les normes les plus strictes du secteur pour sécuriser notre site et le processus de paiement. snow verb.com est entièrement conforme à la norme PCI et certifié pour traiter les paiements. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière cryptée via le protocole Secure Socket Layer (SSL).

 

Bons d'achat / Codes de réduction

Q : Où puis-je utiliser mon bon d'achat ou mon code de réduction ?

R : Lors du paiement, vous avez la possibilité de saisir le code spécifique ; il sera appliqué à l'ensemble de votre panier.

 

Q : Combien de fois puis-je utiliser le code de réduction ?

R : Une fois par achat, pendant toute la durée de validité de la promotion.

 

Q : Je me suis inscrit à votre newsletter, où se trouve mon code ?

R : En raison des réglementations, vous devez consulter votre boîte de réception et activer votre inscription à la newsletter ; le code s'affichera après avoir cliqué sur le lien d'activation.

  

Tailles

Q : Comment connaître ma taille ?

R : La page de description de chaque produit contient un guide des tailles détaillé ; vous pouvez prendre vos mesures et choisir la taille en fonction du résultat.

 

Q : Comment prendre mes mesures ?

R : Nous prenons en compte 4 mesures différentes : Épaules, Tour de poitrine, Manches et Longueur pour les Vestes.

- Épaules : Placez le mètre ruban à l'angle d'une épaule et tirez-le jusqu'à l'autre épaule.

- Tour de poitrine : Mesurez du bas d'une aisselle à travers la poitrine jusqu'au bas de l'aisselle opposée.

- Manches : Mesurez de l'extrémité de l'épaule jusqu'au bas de la manche.

- Longueur : Placez le mètre ruban sur le haut du col et tirez-le verticalement jusqu'au bas de la veste.

 

R : Nous prenons en compte 4 mesures différentes : Tour de taille, Fourche, Longueur extérieure et Bas pour les Pantalons.

 - Tour de taille : Mesurez à plat la ceinture au dos d'un coin à l'autre. Multipliez le chiffre par deux pour obtenir votre tour de taille réel.

- Fourche : Mesurez la fourche avant de votre pantalon, en commençant au centre inférieur de la couture de l'entrejambe et en mesurant jusqu'au haut de la ceinture.

- Longueur extérieure : Mesurez du bas de la jambe jusqu'au bord supérieur de la ceinture.

- Bas : Mesurez l'ouverture du bas de la jambe d'un côté à l'autre.

 

1.Nos tailles ont tendance à être un peu généreuses ; si vous êtes entre deux tailles, ou si vous n'êtes pas sûr, nous vous conseillons d'opter pour la taille supérieure.

2.Les couleurs sur votre ordinateur ou votre téléphone peuvent différer légèrement des couleurs réelles du produit en fonction de la résolution de votre écran. 

3.Pour clarifier, certains produits possèdent des sous-marques distinctes sous l'égide d'une société mère, comme SMN sous Gsou Snow ou Snowy Owl sous Arctic Queen. Ces sous-marques peuvent arborer le logo Gsou Snow/Arctic Queen sur leurs vêtements pour indiquer leur affiliation.