Política de devoluciones

Si desea devolver o cambiar un artículo comprado en www.snowverb.com, envíenos su solicitud en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, hasta 20 días durante la temporada festiva, como un día festivo nacional.(Por ejemplo, un pedido entregado durante la semana previa a Navidad.)

 

Importante:

  • Para que un artículo sea elegible para devolución/cambio,debe devolverse nuevo y sin usar, con todo el embalaje original y las etiquetas puestas.  
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.  
  • Al devolver o cambiar artículos,  los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución/cambio.
  • Snowverb se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones o que se devuelva sin aprobación por escrito.
  • Cualquier regalo promocional recibido debe incluirse entre los artículos devueltos, de lo contrario,  el precio minorista del regalo promocional se deducirá del reembolso.
  • Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre su devolución en service@snowverb.com.

 

Haga clic aquí para solicitar una devolución/cambio.

 

Devoluciones:

  • Si va a devolver sus artículos, asegúrese de enviar de vuelta todos los artículos que va a devolver en un plazo de 7 días a partir de la aprobación de la solicitud.
  • Ofrecemos devoluciones con reembolso; todas las devoluciones se acreditarán en su forma de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución.
  • Todas las ventas de productos con grandes promociones (40 %–80 %), así como de productos comprados con códigos de descuento del 40 % o más, son definitivas y no se pueden devolver ni cambiar. Los pedidos realizados con una tarjeta de regalo no se pueden cambiar, pero sí devolver. El importe real del reembolso es el importe del pago. 
  • Para priorizar la salud y el bienestar de nuestros clientes, es imprescindible cumplir con estrictas normas de higiene. Los artículos de primera capa, clasificados como ropa interior, no se pueden volver a vender ni reintroducir en el inventario para garantizar la seguridad y comodidad de todos. 

 

Cambios:

  • Si va a cambiar sus artículos, asegúrese de enviar de vuelta todos los artículos que va a devolver en un plazo de 7 días a partir de la aprobación de la solicitud.
  • Podemos realizar el cambio de artículos por el mismo estilo en una talla o color diferente. Para un estilo diferente, devuelva su artículo original y realice una nueva compra en línea por separado.
  • Los cambios solo se procesan tras recibir el artículo o artículos devueltos y están sujetos a la disponibilidad de existencias. Los artículos de cambio se envían sin costo.
  • Se permitirá un máximo de un cambio por artículo; el artículo que se haya cambiado una vez no podrá devolverse ni cambiarse de nuevo.

 

Artículos defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato, a más tardar en un plazo de dos días hábiles.

 

Paquetes devueltos al remitente / rechazados

Los pedidos rechazados o considerados como no entregables se devolverán a nuestro almacén y estarán sujetos al costo de envío original, que se deducirá del reembolso.