Pedidos

P: ¿Cómo puedo realizar un pedido?

R: Seleccione una categoría en el menú desplegable, busque un artículo que le guste y selecciónlo. Se le redirigirá a la página del producto, donde podrá encontrar la talla y el color adecuados antes de realizar la compra.

 

P: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

R: Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, que incluyen, entre otras, Visa y Mastercard.

 

P: Me gustaría cancelar mi pedido.

R: No se preocupe, siempre que su paquete aún no se haya enviado, puede cancelarlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

 

P: ¿Puedo hacer un pedido llamando al número de atención al cliente?

R: Lo sentimos, actualmente no podemos tomar su pedido por teléfono. Pero aún puede usar su smartphone para realizar un pedido.

 

Pagos

P: ¿Qué opciones de pago están disponibles?

R: Puede pagar su compra con las principales tarjetas de crédito y débito, así como con PayPal.

*Al usar PayPal, se le redirigirá al sitio de PayPal para completar la transacción. Una vez completada, volverá al sitio web Snowverb.com.

 

P: ¿Mi pago es seguro?

R: ¡Definitivamente sí! Utilizamos los más altos estándares de la industria para proteger nuestro sitio web y el proceso de pago. snow verb.com cumple totalmente con las normas PCI y está certificado para procesar pagos. Toda la información que nos proporciona se procesa de forma cifrada a través de la Capa de Enlace Seguro (SSL).

 

Vales / Códigos de descuento

P: ¿Dónde puedo canjear mi vale o código de descuento?

R: Durante el proceso de pago tiene la opción de ingresar el código específico; se aplicará a todo el carrito de compras.

 

P: ¿Cuántas veces puedo usar el código de descuento?

R: Una vez por compra, mientras la promoción esté activa.

 

P: Me he suscrito a su boletín informativo, ¿dónde está mi código?

R: Debido a las regulaciones, debe entrar en su bandeja de entrada y activar su suscripción al boletín informativo; el código se mostrará después de hacer clic en el enlace de activación.

  

Tallas

P: ¿Cómo sé mi talla?

R: La página de descripción de cada producto incluye una tabla de tallas detallada; puede medirse y elegir la talla según el resultado.

 

P: ¿Cómo me mido?

R: Utilizamos 4 medidas diferentes: Hombro, Busto,  Manga y Largo para la Chaqueta.

- Hombro: Coloque la cinta métrica en la esquina de un hombro y estírela hasta el otro hombro.

- Busto: Mida desde la parte inferior de una abertura de brazo, cruzando el pecho, hasta la parte inferior de la abertura de brazo opuesta.

- Manga: Mida desde la punta del hombro hasta la parte inferior de la manga.

- Largo: Coloque la cinta métrica en la parte superior del cuello y bájela verticalmente hasta la parte inferior de la chaqueta.

 

R: Utilizamos 4 medidas diferentes: Cintura, Tiro,  Caída y Bajo para los Pantalones.

 - Cintura: Mida en plano la pretina de la espalda de un extremo a otro. Duplique la medida para obtener su talla de cintura real.

- Tiro: Mida el tiro delantero de sus pantalones, comenzando en el centro inferior de la costura de la entrepierna y midiendo hacia arriba hasta la parte superior de la pretina.

- Caída: Mida desde la parte inferior de la pierna hasta el borde superior de la pretina.

- Bajo: Mida el ancho de la abertura de la pierna de lado a lado.

 

1.Nuestras tallas tienden a ser un poco amplias; si está entre dos tallas, o no está seguro, le recomendamos elegir la talla más grande.

2.Los colores en su computadora o móvil pueden diferir ligeramente de los colores reales del producto dependiendo de la resolución de su pantalla. 

3.Para aclarar, ciertos productos tienen submarcas distintas bajo el paraguas de una empresa matriz, como SMN bajo Gsou Snow o Snowy Owl bajo Arctic Queen. Estas submarcas pueden mostrar el logotipo de Gsou Snow/Arctic Queen en su ropa para indicar su afiliación.