Q: Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?

A: Vi tilbyder standard- og ekspresforsendelse verden over. For containerforsendelse til engros tilbyder vi ikke ekspresmuligheder. Kontakt os venligst for mere information om forsendelse. Vi har gode engrospriser til vores partnere.

Q: Hvor lang er leveringstiden?

A: Det tager normalt omkring 6-10 arbejdsdage at nå dig med standardforsendelse og omkring 4-6 arbejdsdage med ekspresforsendelse.

Leveringstiden inkluderer ikke 1-2 dages behandlingstid, der kræves for at behandle din ordre fra den dato, din ordre er afgivet.

Snowverb sikrer, at dine varer leveres til den forsendelsesadresse, der er angivet ved kassen. Men når din lokale kurertjeneste markerer pakken som leveret, er vi ikke ansvarlige for tab eller tyveri. Sørg for, at din leveringslokation er sikker og tryg.

Sørg venligst for at afhente din pakke omgående, når den ankommer til det lokale posthus/udleveringssted. Enhver returnering eller bortskaffelse af pakken på grund af manglende afhentning af personlige årsager falder uden for vores ansvarsområde.

Q: Kan jeg ændre leveringsadressen, efter at ordren er afgivet?

A: Ja, kontakt venligst vores kundeservice, men bemærk, at vi ikke kan ændre leveringsadressen, efter at forsendelsen allerede er behandlet.

Returpolitik

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare købt på www.snowverb.com, bedes du sende os din anmodning inden for 14 dage efter leveringsdatoen, op til 20 dage i ferieperioder, f.eks. helligdage.(F.eks. ordre leveret i ugen før jul.)

Vigtigt:

• For at være berettiget til returnering/ombytning, skal varen returneres i ny og ubrugt stand, med al original emballage og mærker intakte.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
• Ved returnering eller ombytning af varer, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved retur-/ombytningsforsendelsen.
• Snowverb forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores returpolitik, eller som returneres uden skriftlig godkendelse.
• Eventuelle modtagne salgsfremmende gaver skal inkluderes i de returnerede varer, ellers fratrækkes detailprisen på den salgsfremmende gave fra refusionen.
• Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering på service@snowverb.com.

Klik venligst her for at anmode om en returnering/ombytning.

Returneringer:

• Hvis du returnerer dine varer, skal du sørge for at sende alle varer, du returnerer, tilbage inden for 7 dage efter godkendelse af anmodningen.
• Vi tilbyder returnering for refusion; alle refusioner vil blive krediteret din oprindelige betalingsform inden for 1-3 hverdage, når din returnering er modtaget og inspiceret.
• Alle salg på varer med store kampagner (40%-80%), samt varer købt med rabatkoder på 40% eller mere, er endelige og kan ikke returneres eller ombyttes. Ordrer afgivet med et gavekort kan ikke ombyttes, men kan returneres. Det faktiske refusionsbeløb er betalingsbeløbet.
• For at prioritere vores kunders sundhed og velvære er strenge hygiejnestandarder et must. Basislag, klassificeret som intimt tøj, kan ikke videresælges eller genopfyldes for alles sikkerhed og komfort.

Ombytninger:

• Hvis du ombytter dine varer, skal du sørge for at sende alle varer, du returnerer inden for 7 dage efter godkendelse af anmodningen.
• Vi imødekommer ombytning af varer til samme stil i en anden størrelse eller farve. For en anden stil bedes du returnere dine originale varer og afgive en ny ordre online separat.
• Ombytninger behandles kun ved modtagelse af returnerede varer og er baseret på lagerbeholdning. Ombyttede varer sendes gratis.
• Der tillades maksimalt én ombytning pr. vare; den vare, der er blevet ombyttet én gang, kan ikke returneres eller ombyttes igen.

Defekte varer

Hvis en vare modtages beskadiget eller defekt, bedes du kontakte kundeservice omgående. Ikke senere end to arbejdsdage.

Returneret til afsender / Afviste pakker

Ordrer, der afvises eller anses for at være uleverable, returneres til vores lager og vil være genstand for den oprindelige forsendelsesgebyr, der trækkes fra refusionen.