Returpolitik

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare købt på www.snowverb.com, bedes du sende os din anmodning inden for 14 dage efter leveringsdatoen, op til 20 dage i ferieperioder, f.eks. helligdage.(F.eks. ordre leveret i ugen før jul.)

 

Vigtigt:

  • For at være berettiget til returnering/ombytning, skal varen returneres i ny og ubrugt stand, med al original emballage og mærker intakte.
  • Oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
  • Ved returnering eller ombytning af varer, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved retur-/ombytningsforsendelsen.
  • Snowverb forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores returpolitik, eller som returneres uden skriftlig godkendelse.
  • Eventuelle modtagne salgsfremmende gaver skal inkluderes i de returnerede varer, ellers fratrækkes detailprisen på den salgsfremmende gave fra refusionen.
  • Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering på service@snowverb.com.

 

Klik venligst her for at anmode om en returnering/ombytning.

 

Returneringer:

  • Hvis du returnerer dine varer, skal du sørge for at sende alle varer, du returnerer, tilbage inden for 7 dage efter godkendelse af anmodningen.
  • Vi tilbyder returnering for refusion; alle refusioner vil blive krediteret din oprindelige betalingsform inden for 1-3 hverdage, når din returnering er modtaget og inspiceret.
  • Alle salg på varer med store kampagner (40%-80%), samt varer købt med rabatkoder på 40% eller mere, er endelige og kan ikke returneres eller ombyttes. Ordrer afgivet med et gavekort kan ikke ombyttes, men kan returneres. Det faktiske refusionsbeløb er betalingsbeløbet.
  • For at prioritere vores kunders sundhed og velvære er strenge hygiejnestandarder et must. Basislag, klassificeret som intimt tøj, kan ikke videresælges eller genopfyldes for alles sikkerhed og komfort.

 

Ombytninger:

  • Hvis du ombytter dine varer, skal du sørge for at sende alle varer, du returnerer inden for 7 dage efter godkendelse af anmodningen.
  • Vi imødekommer ombytning af varer til samme stil i en anden størrelse eller farve. For en anden stil bedes du returnere dine originale varer og afgive en ny ordre online separat.
  • Ombytninger behandles kun ved modtagelse af returnerede varer og er baseret på lagerbeholdning. Ombyttede varer sendes gratis.
  • Der tillades maksimalt én ombytning pr. vare; den vare, der er blevet ombyttet én gang, kan ikke returneres eller ombyttes igen.

 

Defekte varer

Hvis en vare modtages beskadiget eller defekt, bedes du kontakte kundeservice omgående. Ikke senere end to arbejdsdage.

 

Returneret til afsender / Afviste pakker

Ordrer, der afvises eller anses for at være uleverable, returneres til vores lager og vil være genstand for den oprindelige forsendelsesgebyr, der trækkes fra refusionen.