Q: Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige?

A: Vi tilbyr standardfrakt og ekspressfrakt over hele verden. For containerfrakt i partioppdrag tilbyr vi ikke ekspressalternativer. Vennligst kontakt oss for mer informasjon om frakt. Vi har svært gunstige partioppdragssatser for våre partnere.

Q: Hvor lang er leveringstiden?

A: Det tar normalt rundt 6–10 virkedager med standardfrakt og rundt 4–6 virkedager med ekspressfrakt.

Fraktiden inkluderer ikke 1–2 dagers behandlingstid fra den dagen ordren din legges inn.

Snowverb sørger for at varene dine leveres til leveringsadressen som er oppgitt i kassen. Når den lokale budtjenesten din har merket pakken som levert, er vi imidlertid ikke ansvarlige for tap eller tyveri. Vennligst sørg for at leveringsstedet ditt er trygt og sikkert.

Vennligst sørg for at du henter pakken din omgående når den ankommer det lokale postkontoret/henteststedet. Retur eller kassering av pakken på grunn av manglende henting av personlige årsaker faller utenfor vårt ansvarsområde.

Q: Kan jeg endre leveringsadressen etter at ordren er lagt inn?

A: Ja, vennligst kontakt kundeservicen vår. Merk imidlertid at vi ikke kan endre leveringsadressen etter at forsendelsen er behandlet.

Returrett

Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare kjøpt på www.snowverb.com, på send oss din forespørsel innen 14 dager fra leveringsdatoen, opptil 20 dager i høytiden, som nasjonaldager. (For eksempel en ordre levert i uken før jul.)

Viktig:

• For å være kvalifisert for retur/bytte, må varene returneres i ny og ubrukt stand, med all original emballasje og alle merkelapper intakt.  
• Opprinnelige fraktkostnader kan ikke refunderes.  
• Når du returnerer eller bytter varer,  vil kundene være ansvarlige for kostnadene ved retur-/byttefrakt.
• Snowverb forbeholder seg retten til å avvise alle returer som ikke oppfyller kravene i vår returrett, eller som returneres uten skriftlig godkjenning.
• Eventuelle reklamegaver som er mottatt, må inkluderes i de returnerte varene,  ellers,  vil forhandlerprisen på reklamegaven trekkes fra refusjonen.
• Kontakt oss hvis du har spørsmål om returen din på service@snowverb.com.

Vennligst klikk her for å be om retur/bytte.

Retur:

• Hvis du returnerer varene dine, vennligst sørg for å sende tilbake alle varene du returnerer innen 7 dager etter godkjenning av forespørselen.
• Vi tilbyr retur mot refusjon, alle returer vil bli kreditert tilbake til din opprinnelige betalingsmåte innen 1-3 virkedager når returen din er mottatt og inspisert.
• Alle salg av produkter med store kampanjer (40 %–80 %), samt produkter kjøpt med rabattkoder på 40 % eller mer, er endelige og kan ikke returneres eller byttes. Bestillinger lagt inn med gavekort kan ikke byttes, men kan returneres. Det faktiske refusjonsbeløpet er betalingsbeløpet. 
• For å prioritere helsen og velværet til kundene våre, er strenge hygienestandarder et krav. Underslagsprodukter, klassifisert som undertøy, kan ikke selges videre eller legges tilbake på lager for alles sikkerhet og komfort. 

Bytte:

• Hvis du bytter varene dine, vennligst sørg for å sende tilbake alle varene du returnerer innen 7 dager etter godkjenning av forespørselen.
• Vi kan tilby bytte av varer til samme stil i en annen størrelse eller farge. For en annen stil, vennligst returner din opprinnelige vare(r) og legg inn en ny bestilling på nettet separat.
• Bytter behandles kun ved mottak av returnert vare(r) og er basert på lagerbeholdning. Byttede varer sendes kostnadsfritt. 
• Maksimalt ett bytte per vare er tillatt, varen som har blitt byttet én gang kan ikke returneres eller byttes igjen.

Defekte varer

Hvis en vare mottas skadet eller defekt, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart. Senest innen to virkedager.

Returnert til avsender / Avviste pakker

Bestillinger som avvises eller anses som umulige å levere, vil bli returnert til vårt lager og vil være gjenstand for opprinnelig fraktkostnad som trekkes fra refusjonen.