Caratteristiche:

D: Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

R: Offriamo spedizione Standard ed Express in tutto il mondo. Per le spedizioni all'ingrosso in container non offriamo opzioni Express; contattateci per ulteriori informazioni sulle spedizioni. Offriamo tariffe all'ingrosso vantaggiose per i nostri partner.

D: Quali sono i tempi di consegna?

R: Normalmente, con la spedizione Standard, la consegna richiede circa 6-10 giorni lavorativi, mentre con la spedizione Express richiede circa 4-6 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione non includono i 1-2 giorni necessari per elaborare il vostro ordine dalla data in cui viene effettuato.

Snowverb garantisce che i vostri articoli vengano consegnati all'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento. Tuttavia, una volta che il corriere locale segna il pacco come consegnato, non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o furti. Assicuratevi che il luogo di consegna sia sicuro.

Vi preghiamo di ritirare il pacco tempestivamente non appena arriva all'ufficio postale locale/punto di ritiro. Qualsiasi reso o smaltimento del pacco dovuto al mancato ritiro per motivi personali è fuori dalla nostra area di responsabilità.

D: Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

R: Sì, contattate il nostro servizio clienti, ma tenete presente che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che la spedizione è stata elaborata.

Politica di reso

Se desideri restituire o sostituire un articolo acquistato su www.snowverb.com, peza inviaci la tua richiesta entro 14 giorni dalla data di consegna, fino a 20 giorni per le festività, come le festività nazionali.(Ad esempio, un ordine consegnato nella settimana precedente il Natale.)

Importante:

• Per poter restituire/sostituire un articolo,gli articoli devono essere restituiti nuovi e non utilizzati, con tutta la confezione originale e le etichette attaccate.  
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.  
• Quando restituisci o sostituisci articoli, i clienti saranno responsabili delle spese di spedizione per il reso/sostituzione.
• Snowverb si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi i requisiti della nostra politica di reso o che venga restituito senza approvazione scritta.
• Eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi negli articoli restituiti, altrimenti, il prezzo di vendita del regalo promozionale verrà detratto dal rimborso.
• Contattaci se hai domande relative al tuo reso all'indirizzo service@snowverb.com.

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Resi:

• Se stai restituendo i tuoi articoli, assicurati di rispedire tutti gli articoli che stai restituendo entro 7 giorni dall'approvazione della richiesta.
• Offriamo rimborsi per i resi, tutti i rimborsi saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi una volta ricevuto e ispezionato il reso.
• Tutte le vendite di prodotti in grande promozione (40%–80%), nonché i prodotti acquistati con codici sconto del 40% o più, sono definitive e non possono essere restituite o sostituite. Gli ordini effettuati utilizzando una carta regalo non possono essere sostituiti ma possono essere restituiti. L'importo effettivo del rimborso è l'importo del pagamento. 
• Per dare priorità alla salute e al benessere dei nostri clienti, gli standard igienici rigorosi sono obbligatori. Gli articoli di primo strato, classificati come abbigliamento intimo, non possono essere rivenduti o rimessi in magazzino per la sicurezza e il comfort di tutti. 

Sostituzioni:

• Se stai sostituendo i tuoi articoli, assicurati di rispedire tutti gli articoli che stai restituendo entro 7 giorni dall'approvazione della richiesta.
• Possiamo effettuare la sostituzione degli articoli con lo stesso modello in una taglia o colore diverso. Per un modello diverso, restituisci il/i tuo/i articolo/i originale/i e effettua un nuovo ordine online separatamente.
• Le sostituzioni vengono elaborate solo dopo la ricezione dell'articolo/degli articoli restituiti e in base alla disponibilità di magazzino. Gli articoli sostituiti vengono spediti gratuitamente. 
• Sarà consentita una sostituzione massima di un articolo per articolo; l'articolo che è stato sostituito una volta non può essere restituito o sostituito di nuovo.

Articoli difettosi

Se un articolo viene ricevuto danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il servizio clienti. Al massimo entro due giorni lavorativi.

Pacchi restituiti al mittente / Rifiutati

Gli ordini rifiutati o ritenuti non consegnabili verranno restituiti al nostro magazzino e saranno soggetti a spese di spedizione originali addebitate dal rimborso.