F: Welche Versandoptionen sind verfügbar?

A: Wir bieten weltweit Standard- und Expressversand an. Für den Großhandelsversand in Containern bieten wir keine Expressoptionen an, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zum Versand. Wir bieten unseren Partnern hervorragende Großhandelspreise.

F: Wie lange dauert die Lieferung?

A: Beim Standardversand dauert die Zustellung in der Regel etwa 6-10 Werktage, beim Expressversand etwa 4-6 Werktage.

Die Versanddauer umfasst nicht die Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen, die ab dem Datum der Bestellung für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt wird.

Snowverb stellt sicher, dass Ihre Artikel an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt werden. Sobald Ihr örtlicher Kurierdienst das Paket jedoch als zugestellt markiert, übernehmen wir keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl. Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort sicher ist.

Bitte holen Sie Ihr Paket zeitnah ab, sobald es bei der örtlichen Postfiliale/Abholstelle eintrifft. Eine Rücksendung oder Entsorgung des Pakets aufgrund einer aus persönlichen Gründen versäumten Abholung fällt nicht in unseren Verantwortungsbereich

F: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

A: Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, beachten Sie jedoch, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald der Versand bereits bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen auf www.snowverb.com gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, in der Feiertagssaison wie an gesetzlichen Feiertagen bis zu 20 Tage.(Zum Beispiel: Eine Bestellung, die in der Woche vor Weihnachten geliefert wird.)

Wichtig:

• Um Anspruch auf eine Rückgabe/einen Umtausch zu haben,Müssen die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand sowie mit der gesamten Originalverpackung und angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.  
• Bei Rücksendungen oder Umtausch, tragen Kunden die Kosten für den Versand der Rücksendung/des Umtauschs.
• Snowverb behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen oder ohne schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden.
• Alle erhaltenen Werbegeschenke müssen der Rücksendung beigefügt werden, andernfalls, wird der Einzelhandelspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.
• Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Rücksendung an service@snowverb.com.

Klicken Sie bitte hier, um eine Rückgabe/einen Umtausch anzufragen.

Rücksendungen:

• Wenn Sie Artikel zurücksenden, senden Sie diese bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung Ihrer Anfrage zurück.
• Wir bieten Rückgaben gegen Rückerstattung an. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Alle Produkte aus großen Rabattaktionen (40 %–80 %) sowie Produkte, die mit Rabattcodes von 40 % oder mehr gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden. Der tatsächliche Rückerstattungsbetrag entspricht dem gezahlten Betrag.
• Zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Kunden sind strenge Hygienestandards unerlässlich. Artikel der Basisschicht, die als Unterwäsche gelten, können aus Gründen der Sicherheit und des Komforts aller nicht weiterverkauft oder wieder eingelagert werden. 

Umtausch:

• Wenn Sie Artikel umtauschen, senden Sie bitte alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung des Antrags zurück.
• Wir tauschen Artikel gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe oder Farbe um. Für ein anderes Modell senden Sie bitte den/die ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Online-Bestellung auf.
• Der Umtausch wird erst bearbeitet, wenn der/die zurückgesandte(n) Artikel eingegangen ist/sind, und hängt von der Verfügbarkeit ab. Umgetauschte Artikel werden versandkostenfrei verschickt. 
• Pro Artikel ist höchstens ein Umtausch möglich. Ein bereits umgetauschter Artikel kann nicht erneut zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen, an den Kundenservice.

An den Absender zurückgesandte / verweigerte Pakete

Bestellungen, deren Annahme verweigert wird oder die als unzustellbar gelten, werden an unser Lager zurückgeschickt. Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.