F: Welche Versandoptionen gibt es?

A: Wir bieten Standard- und Expressversand weltweit an. Für den Containerversand im Großhandel bieten wir keine Expressoptionen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Versandinformationen. Wir haben großartige Großhandelspreise für unsere Partner.

F: Wie lange ist die Lieferzeit?

A: Mit dem Standardversand dauert es normalerweise etwa 6-10 Werktage, bis die Ware bei Ihnen ankommt, und mit dem Expressversand etwa 4-6 Werktage.

Die Versandzeit beinhaltet nicht die 1-2 Tage Bearbeitungszeit, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung ab dem Datum der Bestellung erforderlich sind.

Snowverb stellt sicher, dass Ihre Artikel an die beim Checkout angegebene Lieferadresse geliefert werden. Sobald Ihr lokaler Kurierdienst das Paket jedoch als zugestellt markiert, sind wir nicht für Verlust oder Diebstahl verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket umgehend abholen, sobald es in der örtlichen Postfiliale/Abholstelle ankommt. Jede Rücksendung oder Entsorgung des Pakets aufgrund der Nichtabholung aus persönlichen Gründen fällt nicht in unseren Verantwortungsbereich.

F: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde?

A: Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, aber beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, nachdem der Versand bereits bearbeitet wurde.

Rückgaberichtlinien

Wenn Sie einen Artikel, der auf www.snowverb.com gekauft wurde, zurücksenden oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum, bis zu 20 Tage in der Ferienzeit, wie zum Beispiel an nationalen Feiertagen.(Zum Beispiel: Bestellung wurde in der Woche vor Weihnachten geliefert.)

Wichtig:

• Um für eine Rücksendung/einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand mit der gesamten Originalverpackung und angebrachten Etiketten zurückgesandt werden.  
• Die anfänglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.  
• Bei Rücksendungen oder Umtauschsind die Kunden für die Kosten des Rückversands/Umtauschs verantwortlich.
• Snowverb behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Rückgaberichtlinien nicht erfüllen oder ohne schriftliche Genehmigung zurückgesandt werden.
• Alle erhaltenen Werbegeschenke müssen in den zurückgesandten Artikeln enthalten seinandernfallswird der Verkaufspreis des Werbegeschenks vom erstatteten Betrag abgezogen.
• Kontaktieren Sie uns unter service@snowverb.com, wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben.

Bitte klicken Sie hier, um einen Umtausch/Rückgabe anzufordern.

Rücksendungen:

• Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden, innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Anfrage zurückschicken.
• Wir bieten Rücksendungen zur Erstattung an. Alle Rücksendungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Alle Verkäufe von Artikeln mit großer Promotion (40%–80%) sowie Artikel, die mit Rabattcodes von 40% oder mehr gekauft wurden, sind endgültig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden. Der tatsächliche Erstattungsbetrag ist der gezahlte Betrag. 
• Um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden zu gewährleisten, sind strenge Hygienevorschriften unerlässlich. Baselayer-Artikel, die als Unterwäsche klassifiziert sind, können aus Sicherheits- und Komfortgründen nicht weiterverkauft oder wieder eingelagert werden. 

Umtausch:

• Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Artikel, die Sie umtauschen möchten, innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Anfrage zurücksenden.
• Wir ermöglichen einen Umtausch von Artikeln desselben Stils in einer anderen Größe oder Farbe. Für einen anderen Stil senden Sie bitte Ihre ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung online auf.
• Der Umtausch wird nur nach Erhalt der zurückgesandten Artikel und abhängig von der Lagerverfügbarkeit bearbeitet. Umgetauschte Artikel werden versandkostenfrei verschickt. 
• Es ist maximal ein Umtausch pro Artikel zulässig; Artikel, die einmal umgetauscht wurden, können nicht erneut zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Defekte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice. Spätestens innerhalb von zwei Werktagen.

Zurückgesandt an Absender / Annahme verweigert

Bestellungen, die abgelehnt oder als unzustellbar erachtet werden, werden an unser Lager zurückgeschickt und die ursprüngliche Versandgebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.